에넥스텔레콤 고객센터를 활용한 상세한 개통후기(번호이동)

SKT에서 알뜰폰 사업자인 에넥스텔레콤으로 번호이동 과정에 대한 상세한 개통후기를 진행하려 합니다. 원성이 많은 에넥스텔레콤 고객센터이기에 베짱이가 경험한 상세한 개통후기가 많은 분들에게 큰 도움이 되길 바랍니다. 이 글은 우체국 등을 통해 개통신청을 접수 한 사용자를 대상으로 하는 글이며, 아직 에넥스텔레콤에 개통신청을 하지 않으신분들의 경우, 이전에 작성한 글을 참고 바랍니다.

 (이전글: 응답하라. 에넥스텔레콤 고객센터, 베짱이가 알려주는 팁 / 에넥스텔레콤 A ZERO 요금제 가입후기, 우체국 알뜰폰)

에넥스텔레콤 고객센터를 활용한 상세한 개통후기

개통진행상황 확인 방법(우체국 에넥스텔레콤 문의 게시판)

우체국을 통해 접수 후 진행상태는 에넥스텔레콤 문의게시판에서 진행상황을 확인할 수 있습니다. 

베짱이의 경우 1월 27일 신청하여 본격적인 설 연휴 시작 전인 2월 5일 최종 개통되었습니다.

신청에서 개통까지 주말포함하여 10일 정도 걸렸습니다. 우체국 담당자는 통상 3~4주를 이야기합니다. 여유롭게 신청합시다.

에넥스텔레콤에서 택배 배송을 하면, 위와 같이 안내 문자를 보내줍니다. 

송장번호도 있기 때문에 우체국 배송조회를 통해 언제쯤 도착할지를 사전에 파악하여 일정을 조율 할 수 있습니다.

에넥스텔레콤 고객센터 상담원 통화는 어렵지만 여유를 가지고 기다리면 나름 체계적으로 업무를 처리하는듯 보입니다.

에넥스텔레콤에서 커다란 서류봉투가 배송되었고, 봉투안을에는 두장의 개통안내문과 유심(USIIM) 카드가 동봉되어 있었습니다. 중요한 사항은 에넥스텔레콤 문의게시판에서 번호이동 대기중인 경우, 하단의 번호이동 개통신청하기 버튼을 클릭 후 ARS 요청과 문자 요청을 해야 합니다. ARS는 전산요청을 고객스스로 하는 것을 의미하며, 문자요청을 통해 전산등록을 마쳤음을 담당자에게 알리는 것입니다.

1. ARS 요청 : 1644-4965 - 개통요청번호+# 입력 - 명의자생년월일+# 입력 - 연락가능번호 입력 - 종료

2. 문자 요청 : 문자 상담 전용 번호인 010-9955-1635 로 문자 발송 (예) 010-1234-5678 / 홍길동 / 개통요청)

휴대폰 전원 ON / OFF 과정에서 기존 통신사 등에서 다양한 안내문자를 받을 수 있습니다.

자 요청(오전9시)을 하고, 담당자가 확인을 하게 되면 위와 같은 답장(오전11시)을 받게 됩니다. 이때, 휴대폰 안테나가 죽거나, 휴대폰이 사용불능상태가 되면, 유심(USIM)을 교체후 전원을 2~3회 ON/OFF를 반복하면서, 통신사 시스템에서 휴대폰의 새로운 유심(USIM)을 인식 할 수 있도록 해줍니다.(총5시간 소요)

와이파이 및 데이타통신 등 안테나가 잘 뜨는 것을 확인

전화가 걸리는 지 최종 확인 후 종료하면 정상 개통 완료입니다.

다음글, 에넥스텔레콤 어플 사용기, 모바일 고객센터로는 약간 부족합니다.