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요즘 바쁜 와중에도 베짱이의 눈길을 끄는 영화가 있어서, 아무생각 없이 보다가 몰입해서 보는 상황까지 벌어졌습니다. 영화 제목은 파운더(The Founder)입니다. 한국어로 번역하면 설립자(창업자)입니다. 이야기는 세계적인 패스트푸드 브랜드인 맥도날드가 지금에 있기까지의 실화를 바탕으로 합니다. 스타트업(startup)과 관련된 코워킹스페이스의 서비스기획자로 일하면서 Founder라는 단어를 엄청 많이 접하고 있습니다.

RISK TAKER / RULE BREAKER / GAME CHANGER, 위험을 끌어안고, 원칙을 깨라. 그리고 변화시켜라.

지금은 상식이 된 패스트푸드 주방 - 출처 : 네이버영화


스토리는 간단합니다. 원칙을 고수하는 맥도날드 형제는 기존 외식산업의 문제점을 혁신적으로 개선하는 오늘날 패스트푸드 주방시스템을 개발했습니다. 불필요한 동선을 최소화하고, 중복이 거의 없는, 비효율이라고는 존재하지 않는 획기적인 주방시스템을 말입니다. 그러나, 방문판매업자인 누군가에 의해 이 혁신은 프랜차이즈로 확장되고, 결국 맥도날드 형제는 원천기술 마저 빼앗기는 등 뒤통수를 심하게 맞게 됩니다.



비즈니스를 핸들링하는 서비스기획자 관점에서 이 영화가 시사하는 바는 상당히 컸습니다. 포스터에 보면, 맥도널드의 상징이 M 혹은 골든아치 혹은 두가지 방향(길)을 상징하는 이미지 앞에 비즈니스의 주체가 되는 사람(Founder)가 서 있습니다. 서비스기획자인 베짱이는 비즈니스 관점에서 영화 Founder를 재미있게 해석해보기로 했습니다. He took someone else's idea and america ate it up. (영화의 핵심 메시지입니다.)


우유가 들어있지 않는 밀크쉐이크의 혁명 - 출처 : 네이버 영화


사람은 같은 것을 보고 있어도, 저마다 다른 이야기를 합니다. 내 눈앞에 먹음직 스러운 햄버거가 있다고 가정하겠습니다. 이걸 보는 누군가는 맛있겠다. 누가 보기전에 얼른 먹어치워야지 라고 생각하거나 누군가는 아.. 패스트푸드네? 누가 이따위 쓰레기를?? 또는 난 지금 배가 부르니까. 챙겨뒀다가 배고픈 사람에게 줘야겠다. 라는 등 정말 전혀 생각지도 못한 방향으로 이야기가 전개되곤 합니다. (커뮤니케이션의 중요성)


보통 비즈니스를 고도화(발전)시키는 과정에서는 예상치못한 문제가 동시다발적으로 터집니다. 그러나 그런 문제를 사전에 예측하고, 일정에 문제가 없이 진행시키는 것이 서비스기획자의 기본적인 역할(Role)입니다. 문제는 사람이 될 수도 있고, 예산이나 시간이 될 수 있지만, 대부분 사람에 의해 발생되는 문제가 가장 답이 없는 경우가 많습니다. 그만큼 사람의 생각을 바꾸기란, 그 사람이 죽기를 바라는게 빠를때도 있습니다.


누군가는 시장을 키워내고, 누군가는 그 시장을 홀랑 줏어먹기도 합니다. - 출처 : 네이버 영화


내가 혼자 끙끙대던 문제의 해결책을 엉뚱한 상황에서 찾게 되는 경우가 많습니다. 구글(google) 등의 기업이 노는 시간까지도 업무의 연장선으로 이해하고 지원해주는 가장 큰 이유가 바로 여기 있습니다. 아인슈타인은 " 문제를 발생시켰을 때와 똑같은 의식 수준으로는 그 어떤 문제도 해결 할 수 없다."라고 했습니다. 즉, 기분전환, 스트레스 해소의 시간을 가져야 업무생산성이 높아집니다. 비우면 곧 채워지게 되어 있습니다.



스타트업 기업일 수록 리더의 의사결정이 가지는 기회비용의 가치는 엄청납니다. 그래서 다양한 의견을 듣고, 현재의 상황에서 최선의 선택을 해야만 합니다. 그렇지 못한 리더는 미치광이에 불과합니다. 이내 주변사람을 힘들게 만드는 존재가 되기 쉽습니다. 여기에 핵심은 의견을 들을때는, 의견을 주는 사람이 어느정도의 자격을 갖추었는지를 파악해야만 합니다. 아무이야기나 줏어듣는다고 좋은 것은 절대 아니기 때문입니다.



베짱이는 1주에 최소 한번 이상은 개인적으로 참여하는 네트워킹 모임에 참여하여, 업계정보와 여러회사에 근무하시는 기획자, 개발자, 디자이너, 기업대표 등 다양한 업종의 회사에 종사하는 팀장급이상 분들과 교류하는 시간을 갖으려 노력합니다. 첫째, 우물안 개구리가 되어 자만하지 않기 위함이며, 둘째, 사람의 가치에 대해 깨달은 바가 크기 때문입니다. 베짱이가 꿀같은 베짱이생활을 버리고 일개미가 된 이유가 있습니다.




확실한 것은 기회(chance)는 기회를 잡을 준비가 되어 있는 사람에게만 찾아오는 선물(present)과도 같은 것입니다. 베짱이생활 동안 나름 안식년(?)을 보내며, 여기저기서 줏어들은 잡지식과 느긋함에 네트워킹이 가능한 인프라를 확보한 요즘, 슬슬 빨대를 꼽을 곳을 찾고자 안테나를 위잉위잉 돌려대고 있습니다. 그러다가 파지직~~ 스파크가 터지는 Co-Founder와 아이템을 찾게 되면, 스타트업 창업가 베짱이가 되는 것입니다.



베짱이도 언젠가는 파운더(Founder)가 될 것입니다.



한편으로는 딜레마에 빠지기도 합니다. 성공한 사업가이면서 도덕적으로 인격적으로 흠이 없는 사람이 거의 없기 때문입니다. 상호간의 이해관계를 존중하면서는 일정규모 이상의 사업성과를 이끌어내는 것에 한계가 있는 것인가?하는 진지한 고민도 생깁니다. 베짱이가 경험했던 사업가 중 대부분 기회주의자이거나 다른사람의 이익보다는 자신의 이익에 대한 집착과 욕망이 상대적으로 큰 사람들이 대부분이었습니다. (Fact)


영화에서도 혁신적인 아이디어를 만든 사람이 따로 있고, 

그것을 확장시켜 세계적인 패스트푸드 브랜드로 만든 사람이 따로 있기 때문입니다.



마무리는 키오스크 주문시스템 도입으로 인건비 절감을 시도하는 버거킹으로 마무리 ^^



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  1. BlogIcon GeniusJW 2017.04.27 20:58 신고

    안그래도 이 영화 보고 싶었는데,
    베짱이님도 파운더가 되시는건가요??!

  2. BlogIcon 코코 언니 2017.04.28 00:20 신고

    저도 이 영화 꼭 봐야겠네요^^

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.28 09:54 신고

      사업적인 부분에 초점을 두지 않으면
      양아치에 대한 이야기라고 오해할 수도 있을 것 같아요. ㅋㅋ

      아무튼 저는 무척 흥미롭게 보았습니다.

  3. BlogIcon 애리놀다~♡ 2017.04.28 01:25 신고

    이 영화 보셨군요. 맥도날드의 시작에도 여러 이야기가 있었죠. ^^;;
    기회가 있을 때 꽉 잡으셔서 founder가 되시길 바랍니다. ^^*

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.28 09:53 신고

      그래야 할텐데....
      어찌 될지는 아무도 모르는 것이라서요. ㅋㅋ
      기회가 오면 잡을 준비는 꾸준히 하는 데
      기회를 기회로 보지 못할 수도 있기에
      ^^

  4. BlogIcon Bliss :) 2017.04.28 09:26 신고

    여기 맥도널드는 2년 전부터 키오스크 시스템 도입해 적용 중인데 저희 동네 버거킹은 아직이네요. 한국엔 벌써 들어갔군요~^^ 갠적으로 맥도널드는 창의적인 생산 시스템과 마케팅에 사활을 거는 것 같아요. 코카콜라가 건강에 관한 관심으로 북미에서 이제 하락세를 타고 있다고 하는데, 맥도널드는 어떻게 대처해갈지 궁금해지네요. 흥미롭게 잘 읽고 갑니다^^ 활기찬 하루 보내시길요^^

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.28 09:52 신고

      건강에 대한 관심이라...
      패스트푸드와 관련해서 끊임없이
      이야기가 되었지만 시장에서 크게 달라지는건
      없는 것 같더군요. ㅋㅋ
      버거시장이 수제버거 쪽으로 양분되어가고
      있는 상황인데, 맥도날드나 버거킹 등은
      고정 고객층이 매우 끈끈하기에
      적당히 새로운 메뉴를 출시해서 꾸준히 매출을 이어나가지 않을까 싶네요.

  5. BlogIcon lifephobia 2017.04.28 15:12 신고

    맥도날드가 저런 시스템을 개발했다는 건 몰랐네요.
    구글도 그렇고 미국은, 시스템에 대한 고민을 많이 하는 것 같아요.

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.28 15:48 신고

      시스템이 거의 끝이죠.
      미국이 대량생산시스템(간단히 공장)의
      도입으로 혁신적인 물량전을 시작한
      산업 국가이기에.. ^^ 시스템의 힘은
      어마어마한 파급력을 갖습니다.

      규모의 경제라는 말이 있죠.
      아무리 수준 낮은 상품이라도
      규모의 경제를 이뤄서 생산 단가를
      말도 안되는 가격에 뽑아내게 되면
      경쟁자를 압사시키고, 시장 지배자가
      될 수 있는 힘의 원천이 시스템에 있답니다.

      일단 시스템만 확고하면
      일정 기간은 크나큰 문제 없이
      완만한 성장이 가능하기도 하죠 ^^

  6. BlogIcon 까칠양파 2017.04.28 22:18 신고

    영화를 보고나면 왠지 모르게 맥도날드 햄버거가 먹고 싶은 거 같네요.
    보고 싶었던 영화인데, 더 보고 싶어지네요.ㅎㅎ

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.28 22:22 신고

      끊임없이 기회를 잡을 준비를 하다가
      양아치 소리는 들을지라도
      기회를 잡고, 그 기회를 성공으로 이끌어라.
      모든 것은 결과가 말해준다.

      뭐 이런 내용인거 같아요. ㅋㅋㅋ

  7. BlogIcon 슬_ 2017.04.29 13:45 신고

    저는 키오스크가 싫더라구요ㅋㅋㅋ 소비자에게 일시키는 느낌 ㅡ.ㅡㅋㅋ
    베짱이님 꿈이 무럭무럭 자라나게 해주는 좋은 영화인 것 같네요~
    파운더의 꿈을 응원합니당 >.<

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.29 17:17 신고

      소비자에게 일 시키는 거 맞습니다.
      주문과정을 단순히 자동화하는 게 아니라
      주문과정에서 발생가능한 실수에 대한
      책임까지도 소비자에게 전가시키는 거죠
      예를 들어 키오스크에 입력불가능한
      주문은 원천적으로 막아놓은 거죠

      예를 들어 감자튀김에 소금 빼주세요.
      라는 주문을 키오스크로는 못합니다.

      세부적인 요구도 하기 점점 어려워집니다.
      내돈 주고 내가 원하는 음식을 편하게
      먹고 싶은데, 그러기가 점점 어려워집니다.
      너네(소비자)들은 그냥 닥치고
      내가 만들어놓은 대로 주문하고 돈이나
      내고 어서 갈길가라. 난 너가 돈으로 보일뿐이야.
      어서 대충 드시고 대충 갈길 가세요.
      라는 느낌이랄까요??

      또한 패스트푸드에서 가장 어려운게
      주문 받고, 거스름돈 주는 거랍니다.

      그 어려운 과정을 고객이 책임 지게 만들었으니....
      패스트푸드입장에서는 대박인 겁니다.

  8. BlogIcon peterjun 2017.04.29 23:29 신고

    자본주의 사회 시스템이 그런 것 같아요.
    깨어 있는 사람이라면 꼭 알아야 할 것이 있지요.
    내가 얻은 무언가는 누군가가 잃어버린 것으로 채워졌다는 사실을요.
    어쩔 수 없지만, 성공했을 때 나눌 줄 아는 사람이 되면 괜찮지 않나 생각을 해봅니다.
    언젠가 베짱이님도 도약하는 날이 오겠지요.
    응원할께요. ^^

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.30 00:46 신고

      맞습니다. 100% 공감합니다.

      가장 실제로 실감가능한 것은

      주식...

      수익을 보는 사람과
      손실을 보는 사람이 아주 명확하죠.

      성공했을 때 나누는 것도 중요하지만
      성공하는 과정에서 나누는 것도 매우 중요하다고 생각합니다.

      성과가 작던 크던 그런 소양을
      가지고 있는 것이 중요하니까요.
      성과가 클때라고 뭔가 크게 달라지는걸
      바라는 건... ^^ 콩한쪽도 나눠먹어야죠.

      ㅋㅋㅋㅋ

  9. BlogIcon 강봥옵써 2017.04.30 18:47 신고

    점점 나이든 사람들은 사회에 적응하기 힘들어지는거 같습니다.ㅎㅎ
    키오스크주문시스템 뿐만 아니라 소액결제시스템 같은 것도 어떤 때는 정말 복잡할때가 많더라고요..
    앞으로 은행도 사람이 점점 필요 없어질거 같애요

    • BlogIcon 베짱이 2017.04.30 21:34 신고

      강봥옵써님이
      걱정하시는 상황은
      관련 담당자가 바보짓을 해서 그런거랍니다.
      결제만 해도 공인인증서같은 뻘짓을 해서
      복잡한 거랍니다. ㅋㅋㅋ
      원래 결제는 카드번호나 비밀번호만 있으면 결제가 되는 것으로
      전세계적으로 사용되고 있답니다.
      그리고 점점 간편하게
      어떻게 하면 고객이 손쉽게 돈을
      쓸 수 있게 할 까를 고민하기에
      지금 하시는 고민은.... ㅋㅋㅋㅋ

      그리고
      현재의 대한민국의 인구 중
      청년인구보다 노년인구가 더 많으며
      고령화사회로 진입한 대한민국은
      이제 모든 초점이 경제력이 있는
      노년인구에게 초점이 맞춰져서 변화될
      것입니다. 패스트푸드는 노년층의
      음식문화가 아니니까 저런거죠. 걱정마세요.

  10. BlogIcon 공수래공수거 2017.05.01 09:06 신고

    영화는 보지 못했는데 관심을 좀 둬 보겠습니다
    퍼운더가 되시는 그날까지...
    아자 아자 힘내시길~~

    • BlogIcon 베짱이 2017.05.01 17:06 신고

      그날이 오기를... ㅋㅋ
      좋은 기회가 사람과 여러 좋은 조건들이
      만나서 파운더가 되는 그날이
      가능한 자연스럽게 오길 바랍니다. ㅋㅋ

  11. BlogIcon CreativeDD 2017.05.01 11:11 신고

    이런 영화가 있는 줄 몰랐어요~
    저도 관심이 가는 부분들이 많아서.. 꼭 봐야겠네요 +_+

  12. BlogIcon 양잘쌩 2017.05.01 13:45 신고

    캬.. 저도 저거 영화소개하는 프로에서 대략봤는데! 보고싶네요

    • BlogIcon 베짱이 2017.05.01 17:07 신고

      스토리는 어찌 보면
      단순해요. 그러나. 단순한 성공스토리는
      아니에요. 받아들이는 사람마다
      다르겠지만... 참 많은 생각이 들게 하는 영화

  13. BlogIcon garam_林 2017.05.02 12:07 신고

    이 영화가 이런 내용을 담은 영화군요.
    세상이 갈수록 사람살기에는 더 힘들어지는 것 같네요.ㅡㅡ;;

  14. BlogIcon sword 2017.05.06 23:53 신고

    이거 캐나다에서 먼저 보긴 했는데 글을 못쓰겠더라구요
    ... 다 못알아 들었... ㅠ_ㅠ...

    이렇게 글로서 퍼즐맞추듯이 영화를 다시 알아갑니다 ㅜㅜ

    • BlogIcon 베짱이 2017.05.07 00:12 신고

      영화는 참 흥미로운 내용이에요. ㅋㅋ

      자본주의 사회의 단면을 보여준... ㅋㅋ

      예를 들면
      특허의 경우, 너가 원조였어도
      상표권 등록을 누가 먼저 였느냐에 따라
      실제 원조가, 핍박받는 상황을
      잘 알려준 영화랄까요?